Доставка

В 3DCM мы понимаем, что своевременная и надежная доставка является ключевым аспектом успешного приобретения 3D-оборудования и материалов. Мы стремимся обеспечить максимально удобные и прозрачные условия доставки, чтобы ваш заказ прибыл к вам в целости и сохранности и точно в срок. Мы сотрудничаем только с проверенными логистическими партнерами, гарантируя высокий уровень сервиса на каждом этапе.

1. География Доставки

Мы осуществляем доставку 3D-принтеров, комплектующих и расходных материалов по всей территории Российской Федерации. Возможность и условия доставки в удаленные регионы или за пределы РФ обсуждаются индивидуально с менеджером.

2. Способы Доставки

Для вашего удобства 3DCM предлагает несколько вариантов доставки:

• Курьерская доставка по Москве и Московской области:
  • Осуществляется собственной курьерской службой или надежными курьерскими компаниями-партнерами.
  • Доставка крупногабаритного оборудования (3D-принтеры) обычно осуществляется до подъезда или ближайшей доступной точки. Подъем на этаж оговаривается отдельно и может быть платным.
  • Сроки доставки: как правило, 1-2 рабочих дня после подтверждения и оплаты заказа (при наличии товара на складе).
• Доставка транспортными компаниями по России:
  • Мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями, такими как СДЭК, Деловые Линии, ПЭК, Major Express и другими. Вы можете выбрать предпочтительную ТК при оформлении заказа или доверить выбор нашим специалистам.
  • Доставка осуществляется до терминала транспортной компании в вашем городе или до двери (по желанию и за дополнительную плату).
  • Сроки доставки зависят от удаленности региона и регламента выбранной транспортной компании. Ориентировочные сроки будут сообщены менеджером после подтверждения заказа.
• Самовывоз (по предварительной договоренности):
  • Вы можете забрать свой заказ самостоятельно с нашего склада или из офиса в Москве.
  • Возможность самовывоза и точный адрес будут сообщены менеджером после подтверждения заказа.
  • Самовывоз возможен только по предварительной договоренности и готовности заказа к выдаче.

3. Стоимость Доставки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого заказа и зависит от следующих факторов:

• Вес и объем заказа: Крупногабаритные и тяжелые товары имеют более высокую стоимость доставки.
• Расстояние: Удаленность пункта назначения от нашего склада.
• Выбранный способ доставки: Курьерская доставка до двери обычно дороже, чем до терминала ТК.
• Тарифы транспортной компании: Актуальные расценки выбранного вами или рекомендованного нами перевозчика.

Окончательная стоимость доставки будет согласована с вами менеджером после оформления заказа и включена в итоговую сумму к оплате.

4. Сроки Отправки и Доставки

• Обработка заказа: После оформления заказа на Сайте, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения наличия товара, уточнения деталей и согласования условий доставки. Срок обработки заказа обычно составляет от нескольких часов до 1 рабочего дня.
• Отправка заказа: Отправка товара осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после поступления полной оплаты за заказ (при наличии товара на складе). В случае отсутствия товара на складе, сроки поставки и отправки оговариваются отдельно.
• Сроки доставки: Ориентировочные сроки доставки будут сообщены вам после отправки заказа, исходя из данных транспортной компании. Мы всегда стараемся минимизировать время ожидания.

5. Получение Заказа

При получении заказа, пожалуйста, внимательно проверьте:

• Целостность упаковки: Убедитесь, что упаковка не имеет видимых повреждений (вмятин, разрывов, следов вскрытия).
• Соответствие содержимого: Вскройте упаковку в присутствии представителя курьерской службы или транспортной компании и проверьте соответствие товара заказу (модель, количество) и отсутствие механических повреждений самого товара.
• Наличие документов: Убедитесь в наличии всех необходимых документов (накладные, гарантийные талоны, чеки).

В случае обнаружения повреждений товара, несоответствия заказу или отсутствия документов, обязательно составьте акт о повреждении/несоответствии в присутствии представителя службы доставки и незамедлительно свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Мы приложим все усилия для оперативного решения возникшей проблемы.

6. Страхование Груза

Мы рекомендуем страховать крупногабаритные и дорогостоящие грузы. Возможность и стоимость страхования обсуждаются индивидуально. Страхование груза обеспечивает дополнительную защиту ваших инвестиций в случае непредвиденных обстоятельств при транспортировке.

Мы делаем все возможное, чтобы процесс доставки был для вас максимально простым, быстрым и безопасным. Если у вас возникли вопросы по доставке, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами – мы всегда готовы предоставить подробную консультацию.